سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: ٨ يوليو ٢٠٢٦ · آخر تحديث: ٨ يوليو ٢٠٢٦

1. المتحكم في البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على voxperto.com هي:

Culturetek Pte. Ltd.، رقم الكيان الموحّد 202411139W، 6 Raffles Quay, #14-02, Singapore 048580.
جهة التواصل بشأن الخصوصية: kai@ki-agenten.shop.
الممثل في الاتحاد الأوروبي وفقاً للمادة 27 من GDPR: لم يُعيَّن.
مسؤول حماية البيانات: لم يُعيَّن (غير مطلوب).

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على موقع voxperto.com وعلى مساعد Voxperto الصوتي/النصي المتاح من خلاله.

3. البيانات التي قد نعالجها

تبعاً لطريقة استخدامك للموقع والمساعد، قد نعالج:

• بيانات الخادم/السجلات: عنوان IP، تاريخ ووقت الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، عنوان الإحالة (Referrer)، وبيانات تقنية مماثلة يرسلها متصفحك تلقائياً.
• بيانات نموذج التواصل/الاستفسارات: الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة، وأي معلومات أخرى تقدّمها طواعية.
• البيانات الصوتية وبيانات المكالمات: التسجيلات الصوتية و/أو النصوص المفرّغة لتفاعلاتك مع المساعد الصوتي والبيانات الوصفية المرتبطة بها (مثل الطوابع الزمنية ومعرّفات الجلسة) عند استخدامك للميزات الصوتية.
• بيانات المحادثة/المساعد: الرسائل النصية التي ترسلها إلى المساعد والردود المُولَّدة.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: معلومات الجهاز والاستخدام التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر القسم 8) عند موافقتك.
• بيانات الحساب (إن وُجدت حسابات): غير منطبق — لا تُتاح حسابات مستخدمين في الوقت الحالي.

4. الأغراض والأسس القانونية (GDPR)

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس التالية:

• توفير الموقع والمساعد — لتقديم الخدمة المطلوبة وضمان الاستقرار والأمان التقنيين: المادة 6(1)(ب) والمادة 6(1)(و) (المصلحة المشروعة).
• الرد على الاستفسارات / نموذج التواصل — المادة 6(1)(ب) (تمهيدي/تعاقدي) و/أو المادة 6(1)(و).
• معالجة المساعد الصوتي/النصي — لتشغيل المساعد وتوليد الردود، وعند الاقتضاء تحسين جودة الخدمة: المادة 6(1)(ب) و/أو المادة 6(1)(أ) (الموافقة) عند اللزوم.
• التحليلات وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية — المادة 6(1)(أ) (الموافقة).
• الامتثال للالتزامات القانونية — المادة 6(1)(ج).

5. مساعد الذكاء الاصطناعي — إشعار مهم

مساعد Voxperto هو نظام قائم على الذكاء الاصطناعي. قد تُعالَج المدخلات التي تقدّمها (بما في ذلك الصوت) من قِبلنا ومن قِبل مزوّدي التقنية/معالجي البيانات لدينا لتوليد الردود. يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية أو المالية أو الفئات الخاصة) ما لم يُطلب ذلك صراحةً ويكن مبرَّراً قانوناً. وقد تكون المخرجات الآلية غير دقيقة؛ انظر إخلاء المسؤولية.

6. المستلمون ومعالجو البيانات

قد نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنّا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات، بما في ذلك مزوّدو الاستضافة وتحويل الصوت إلى نص ونماذج الذكاء الاصطناعي والتحليلات والاتصالات. وتتوفّر قائمة محدَّثة بمعالجي البيانات الرئيسيين عند الطلب عبر kai@ki-agenten.shop. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7. النقل الدولي للبيانات

بما أن المتحكم مقرّه سنغافورة وقد يكون بعض المزوّدين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تُنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة وتُعالَج فيها، بما في ذلك سنغافورة. وعند اللزوم، تُؤمَّن عمليات النقل هذه بتدابير مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي و/أو قرار كفاية الحماية، حيثما توفّر). وتتوفّر آليات النقل المحددة لكل مزوّد عند الطلب.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً لتشغيل الموقع. أمّا ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وتقنيات التحليلات/التتبّع فلا تُستخدم إلا بموافقتك، ويمكنك منحها أو سحبها في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ويُفصح عن الأدوات المحددة لملفات تعريف الارتباط والتحليلات المستخدمة ضمن إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة أو وفق ما يقتضيه القانون. وتُحذف التسجيلات الصوتية/النصوص المفرّغة وبيانات السجلات أو تُجهَّل هويتها متى لم تعد لازمة للأغراض الموضّحة أعلاه. ويُحتفظ ببيانات التواصل طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك وللمُدد القانونية المعمول بها.

10. حقوقك

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك: الوصول (المادة 15)، التصحيح (المادة 16)، المحو (المادة 17)، تقييد المعالجة (المادة 18)، نقل البيانات (المادة 20)، والاعتراض (المادة 21). وإذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7(3)). كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة. وبموجب قانون حماية البيانات الشخصية السنغافوري (PDPA)، قد تتمتّع بحقوق في الوصول والتصحيح. لممارسة حقوقك، تواصل عبر: kai@ki-agenten.shop.

11. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.

12. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. وتتوفّر النسخة السارية دائماً على voxperto.com.