يُجيب فوكسبيرتو على أسئلة عملائك التقنية في اللحظة التي يطرحونها فيها — بلغتهم، وعلى مدار الساعة. لا انتظار على الخط، ولا فنّيَّ مربوطٍ بالهاتف.
صوتٌ واحدٌ هادئٌ وخبير يردّ على كلّ اتصال — ولا يمرّ عليه يومٌ سيّئ أبداً.
يتعلّم فوكسبيرتو أدلّتك وضماناتك وإرشادات التركيب — فيتحدّث كمن صنع المنتج بنفسه.
«العاكس يعرض الرمز E013 — ماذا أفعل؟»
«لماذا توقّفت بطاريتي عن الشحن أثناء الليل؟»
«شاحن الحائط لا يبدأ جلسة شحن — هل يمكنك المساعدة؟»
«لا يوجد صوت عبر HDMI-ARC. كيف أصلح ذلك؟»
«ساعتي لم تعد تقترن بالهاتف. ماذا الآن؟»
«الغسّالة متوقّفة على الخطأ F5 في منتصف الدورة.»
«منظّم الحرارة انقطع عن شبكة الواي فاي من جديد.»
«حزمة البطارية لا تشحن أكثر من شريطٍ واحد.»
…وأيّ منتجٍ تقنيٍّ يمكنك أن تضع خلفه دليلاً.
يتّصل، أو يراسل عبر واتساب أو تيليجرام، أو يفتح الأفاتار على الويب — بأيّ طريقةٍ أسهل له.
يستوعب المقصود عبر اللغات والمنتجات، ثم يستخرج الإجابة من أدلّتك ونظام إدارة العملاء لديك — الطلبات والعقود وحالة الضمان.
تُحَلّ معظم الاتصالات في الحال. وعند الحاجة إلى إنسان، يمرّر فوكسبيرتو العميل مع نصّ المحادثة كاملاً، فلا يُعيد أحدٌ كلامه.
الرقم الذي يتّصل به عملاؤك أصلاً، يُردُّ عليه فوراً في كلّ مرّة.
محادثةٌ حيث هم بالفعل، مع الخبير نفسه على الطرف الآخر.
مراسلةٌ سريعة وآمنة — الإجابات نفسها، والذاكرة نفسها.
وجهٌ وصوتٌ على موقعك يرشدان العميل خطوةً بخطوة.
ابدأ على واتساب وأكمل على الهاتف — يتذكّر فوكسبيرتو المحادثة كاملة، فلا يبدأ عميلك من الصفر أبداً.
يحصل كلّ موظّف على مساعده الذكيّ الخاصّ — دونّا — الذي يعرف مواضيعه، ويجيب على أسئلته، ويحجز اجتماعات زوم الخاصّة به، ويمكن الوصول إليه عبر واتساب أو تيليجرام أو الهاتف. وهو يتولّى المتابعات أيضاً، ويدوّنها مباشرةً في لوحة التحكّم لديك أو في نظام إدارة العملاء الذي تستخدمه أصلاً.
زوم محجوز · متابعة مسجّلة · نظام إدارة العملاء محدّث — تلقائياً، لكلّ موظّف.
يُخبر فوكسبيرتو المتّصل دائماً بأنّه ذكاءٌ اصطناعي — ويُحوّله إلى إنسانٍ فور الحاجة، بسلاسةٍ ومع القصّة كاملة.
شاهد لينا وهي تفصّل التكلفة الحقيقية لتشغيل خطّ دعمٍ عالميّ، وكيف يتولّاه صوتُ ذكاءٍ اصطناعيٍّ واحدٌ ومُحكَم.
يؤدّي فوكسبيرتو عمل فريق دعمٍ من 100 إلى 1000 مقعد — بثمن حفنةٍ من الموظّفين. لا ساعات إضافية، ولا مناوبات ليلية، ولا توسّعٍ مفاجئ حين يتضاعف حجم الاتصالات.
تحدّث إلينا